口コミ広場オンラインショップ キャンセル及び返品について
キャンセルについて
弊社では皆様へ商品をいち早くお届けするために、原則お客様都合によるご注文後のキャンセルまたはご注文内容の変更を承っておりませんので、ご注文内容を十分にご検討のうえ、ご購入ください。
ただし、弊社がご状況を確認した結果、キャンセル可能な場合に限りキャンセルを承る可能性がございますので、ご不明点等ございましたら下記カスタマーサポートまでご連絡ください。
キャンセル・変更についてのご注意事項
下記の場合はいかなるキャンセル・変更も承っておりません。
- 既に商品発送準備中または商品発送済みのご注文
返品について
お客様都合による返品
原則として、ご購入商品の間違いやお届けした商品がお気に召さなかった場合等のお客様都合による返品は承っておりませんので予めご了承ください。
ご購入の際にはご注文内容がお間違いないか、くれぐれもご注意くださいませ。
発送時の破損・誤配送等による返品
下記「返品における対応条件」においては、弊社カスタマーサポートでご内容を確認のうえ、返品を承ります。返品をご希望される場合、または返品についてご不明点がある場合は、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。
返品における対応条件
下記の（1）~（4）のいずれかの場合で、「返品についてのご注意事項」の（ⅰ）~（ⅲ）に該当せず、かつ商品到着後7日以内に弊社へご連絡いただき、速やかに商品をご返送いただけること
（1） 長期不在、受け取り拒否、住所不備など何らかの事情で商品がお手元に届かなかった場合
（2） 弊社に起因するお届け商品間違い
（3） 弊社に起因するお届け先間違い
（4） 商品配送時の破損
返品についてのご注意事項
-
下記の場合は返品を承っておりません。
（ⅰ） 商品を開封または使用された場合
（ⅱ） 商品到着後7日間の期間を経過した場合
（ⅲ） お客様の行動に起因する破損
- カスタマーサポートへのご連絡がない場合、返品対応をいたしかねる可能性がございます。
- 返品に際しての配送料は弊社負担となりますので、「送料着払」にてご返送ください。
- 返品と同時に商品交換を行うことになった場合の商品再送付時の送料は、弊社都合によるものは弊社負担、お客様都合によるものはお客様負担となります。
ご連絡先について
カスタマーサポート
お問い合わせフォーム： https://report.clinic/info/op_form
【対応時間】 10:00-17:00（土日祝を除く）
下記必須事項をご入力のうえ、ご連絡ください。
- 上記対応時間外にお問い合わせいただいた場合、確認までお時間を頂くことがございます。
お問い合わせフォーム入力必須項目
- お名前
- メールアドレス
- お問い合わせ内容「口コミ広場オンラインショップについて」をご選択
- お問い合わせ本文に下記を記載
「ご注文番号」
「ご注文商品名」
「ご住所」
「お電話番号」
「返品またはキャンセル希望の旨」
「返品またはキャンセルを希望する理由」
上記ご入力がない場合、確認に時間がかかり、対応が遅れるまたは対応いたしかねる可能性がございますので、予めご了承ください。
返金について
カスタマーサポートへご連絡のうえ、返金が発生する場合には、ご利用いただいたクレジットカードへの返金対応を行います。（お客様のお口座への振込またはポイント付与での返金対応は行っておりません。）
クレジットカードのご利用状況により、一度引き落としがかかる場合や、返金方法が異なる場合があります。
詳しくはご利用いただいたクレジットカード会社へお問い合わせください。