湘南美容クリニック 武蔵小杉院

過去に施術した箇所にまだ毛が残っているため

このクリニックを選んだ理由

他の部位を現在も継続して受診中のため。ポイントやクーポンがお得なため。

カウンセリング・施術前の説明を受けた感想

説明はなかった
過去に施術したことがあるから割愛したのかもしれない

施術の内容・痛み・かかった時間

レーザー脱毛
ウルトラ美肌なんとかの機械だったが痛みほぼなし（かえって効果があるのか心配）
受付・支払〜施術終了が1時間程（Lパーツ2ヶ所）

来院から施術後までの様子

全体を通してごく普通の美容クリニックの応対だった

現時点までの経過

腫れなど出ていない
今のところ問題なし

その他、クリニックへのメッセージなど

シェービングが無料になってよかったし、今後も続けてほしい
以前はほんの少しの剃り残しでも500円、1000円と徴収されて、とてもストレスフルだったから。完璧に自己処理するのは実際にはかなり難しいし、頑張って頑張ってやって行っても剃り残しを指摘された時の客側の気持ち、500円だけどどうする？と聞かれたときの気持ちに、目を向けてほしいとずっと感じていたから。

施術後どのような経過を辿りましたか？

毛が生え揃うまでの期間が長くなったと思う。施術後1ヶ月現在、まだ生え揃ってないので、減りの効果はわからない。

アフターケアの内容とその感想

施術後も日常のケアと同じことしかしていないが、問題ない

満足度、良かった点など

毛が減らないと効果と言えないと思っている。まだ生え揃ってないので効果がわからず、満足度は不明。減ってるといいなと思う

その他、クリニックへのメッセージなど

クリニックは概ね満足。しかし毎回ではないが時々、応対に？となる受付スタッフに当たる。
今回も会計にポイントは何から使うか、楽天からかSBCからかと聞かれた。そこから細かいやり取りをすることになったが、会話が噛み合わない場面で受付スタッフは、客側が話についてこられないのが悪いと言わんばかりの態度で、先程と同じ説明を繰り返すのみ。私も接客業だが、こちらの説明が伝わらない場面では、相手にとってどう説明すれば伝わるかが大事で、伝え方を変えてみたり工夫するけど。こちらの理論で説明をただ繰り返したって意味ないでしょ。それに、よくよく会話したら、客の言っていることの方が正しかったとか、客が何を言いたかったのかようやくわかったということだってあるわけだし。よく客の理解不足のせいにできるなあ。
結局ポイントはどちらから使おうとも合計が会計額には足りないことが、会話の途中で判明。じゃそもそも、どちらから使いますかじゃなくない？謝罪まではいらないけど「ポイントどちらから使っても足りなかったですね」と認める一言もなし。急に黙って端末操作しだして呆れた。
無駄で不愉快な会話をするはめになって、施術の前に嫌な気分になった。
美容クリニックとして受付に美人で完璧な身だしなみの人を置くのはわかる。言葉使いやマニュアルの受け答えを徹底させるのもわかる。けど、相手の思いを想像する教育も同じくらい大事にしてほしい。